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자주 묻는 질문

신기바이크를 이용하시는 고객님들께서 자주 묻는 질문들을 한자리에서 확인하실 수 있습니다.

[A/S 문의] 본사에 방문해서 A/S를 접수하면 우선 처리가 가능한가요?

소비자 방문 접수는 불가합니다.
구입하신 대리점을 통하여 접수하시길 바랍니다.

[A/S 문의] 사용 부주의에 의한 파손에 대해 A/S가 가능한가요?

제품을 사용하면서 부주의에 의한 파손에 대해서는 A/S 및 품질보증이 불가합니다.
사용상 파손이 발생하는 경우 대리점을 통해 A/S를 받으시길 바랍니다.
단, 파손에 의한 부품 교체 및 수리 시 비용이 발생됩니다.

[제품문의] 재고가 없을 경우 별도의 주문도 가능한가요?

본사에 재고가 있는 경우 특정 모델에 한해 주문이 가능하며, 최소 1개월 이상의 기간이 소요됩니다.

[A/S 문의] 자전거 자체(카본, 알루미늄)의 수리가 가능한가요?

불가능합니다. 수리를 할 경우 초기 강도를 보장 할 수 없습니다.
임의로 용접을 하거나 수리를 진행 할 경우 규정에 의해 보증이 제외 됩니다.

[제품문의] 제품 시리얼넘버 확인은 어떻게 하나요?

완성차 모델에 따라 제품의 B.B 하단에 스티커로 부착되어 있거나 알파벳,숫자 각인이 새겨져 있습니다.

[A/S 문의] 임의 도색시 A/S가 가능한가요?

도장 박리 및 페인팅 과정에서 프레임의 손상이 발생될 수 있기 때문에, 임의로 도색을 하였을 경우 A/S에서 제외됩니다.

[제품문의] 제품 지오메트리 확인은 어떻게 하나요?

완성차 모델별 지오메트리는 각 모델별 상세페이지 하단의 차트를 통해 확인이 가능합니다.

[A/S 문의] 외국에서 구입한 자전거는 보증이 적용되나요?

FUJI, SE, KESTREL 제품은 World Warranty 적용 대상이 아닙니다.
구입하신 대리점을 통해서만 각종 A/S 및 품질보증(워런티) 적용이 가능합니다.

[제품문의] 제품 스펙 확인은 어떻게 하나요?

완성차 모델별 스펙은 각 모델별 상세페이지를 통해 확인이 가능합니다.

[A/S 문의] A/S에 필요한 부품을 소비자가 별도구매 가능한가요?

A/S에 필요한 모든 부품은 당사와 거래중인 대리점으로만 공급이 가능합니다.
대리점을 통해 서비스 받으시길 바랍니다.