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자주 묻는 질문

신기바이크를 이용하시는 고객님들께서 자주 묻는 질문들을 한자리에서 확인하실 수 있습니다.

[A/S 문의] 본사에 방문해서 A/S를 접수하면 우선 처리가 가능한가요?

소비자 방문 접수는 불가합니다.
구입하신 대리점을 통하여 접수하시길 바랍니다.

[A/S 문의] 사용 부주의에 의한 파손에 대해 A/S가 가능한가요?

제품을 사용하면서 부주의에 의한 파손에 대해서는 A/S 및 품질보증이 불가합니다.
사용상 파손이 발생하는 경우 대리점을 통해 A/S를 받으시길 바랍니다.
단, 파손에 의한 부품 교체 및 수리 시 비용이 발생됩니다.

[A/S 문의] 자전거 자체(카본, 알루미늄)의 수리가 가능한가요?

불가능합니다. 수리를 할 경우 초기 강도를 보장 할 수 없습니다.
임의로 용접을 하거나 수리를 진행 할 경우 규정에 의해 보증이 제외 됩니다.

[A/S 문의] 임의 도색시 A/S가 가능한가요?

도장 박리 및 페인팅 과정에서 프레임의 손상이 발생될 수 있기 때문에, 임의로 도색을 하였을 경우 A/S에서 제외됩니다.

[A/S 문의] 외국에서 구입한 자전거는 보증이 적용되나요?

FUJI, SE, KESTREL 제품은 World Warranty 적용 대상이 아닙니다.
구입하신 대리점을 통해서만 각종 A/S 및 품질보증(워런티) 적용이 가능합니다.

[A/S 문의] A/S에 필요한 부품을 소비자가 별도구매 가능한가요?

A/S에 필요한 모든 부품은 당사와 거래중인 대리점으로만 공급이 가능합니다.
대리점을 통해 서비스 받으시길 바랍니다.

[A/S 문의] 제품의 A/S 절차는 어떻게 진행되나요?

당사에서 취급하는 모든 제품은 거래중인 공식대리점에 의한 구매에 한하여 보증수리 및 유상수리가 가능합니다.
사용 도중 발생한 문제는 1차로 구매한 대리점을 통해 A/S를 받으실 수 있으며, 일부 제품 중 대리점의 판단하에 본사의 판정이 필요한 경우 해당 대리점을 통하여 본사로 A/S 접수가 진행됩니다.
본사에 접수된 A/S는 당사 입고일 기준 3일의 판정 및 수리기간이 발생할 수 있으며 경우에 따라 처리시일이 연장될 수 있습니다.

[A/S 문의] 제품 품질보증 정책은 어떻게 되나요?

국내 공식 대리점에서 판매되고 조립 되어진 프레임 및 리지드 포크에 제품 결함 시에는 정해진 기간 동안 보증합니다.
보증 서비스는 고객카드를 작성 및 소지하고 있어야 합니다.
고객카드는 자전거 구입시 구입대리점에서 작성하시면 됩니다.
고객카드를 작성하지 못하신 고객님은 홈페이지의 [고객지원]-[정품등록]에 등록하여 주시기 바랍니다.
좀 더 자세한 사항은  [A/S 및 품질보증](클릭)  을 참고 하시기 바랍니다.