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자주 묻는 질문

신기바이크를 이용하시는 고객님들께서 자주 묻는 질문들을 한자리에서 확인하실 수 있습니다.

[제품문의] 구입하고 싶은 자전거 재고는 어떻게 확인 할 수 있나요?

홈페이지의 제품 상세페이지에서 색상 또는 사이즈별 재고 유무를 확인 할 수 있습니다.
홈페이지상에 재고가 없는 제품은 각 대리점에서 재고를 보유하고 있을 수 있으므로 홈페이지 또는 전화로 거주하시는 지역과 원하시는 모델 및 색상, 사이즈를 알려주시면 확인하여 드립니다.

[A/S 문의] 제품의 A/S 절차는 어떻게 진행되나요?

당사에서 취급하는 모든 제품은 거래중인 공식대리점에 의한 구매에 한하여 보증수리 및 유상수리가 가능합니다.
사용 도중 발생한 문제는 1차로 구매한 대리점을 통해 A/S를 받으실 수 있으며, 일부 제품 중 대리점의 판단하에 본사의 판정이 필요한 경우 해당 대리점을 통하여 본사로 A/S 접수가 진행됩니다.
본사에 접수된 A/S는 당사 입고일 기준 3일의 판정 및 수리기간이 발생할 수 있으며 경우에 따라 처리시일이 연장될 수 있습니다.

[제품문의] 자전거 입고 시기를 알 수 있나요?

제품별 입고시기는 공지사항 등을 통해 안내해 드리고 있으나, 생산 일정, 선적 일정, 통관 일정 등의 이유로 일정이 다소 지연 될 수 있어 정확한 일자는 안내해 드리기 어렵습니다.

[기타] 구매한 제품을 반품하려면 어떻게 하나요?

소비자의 단순 변심에 의한 반품은 불가능 합니다.
제품의 하자에 의한 반품의 경우 대리점과 협의 하시길 바랍니다.

[A/S 문의] 제품 품질보증 정책은 어떻게 되나요?

국내 공식 대리점에서 판매되고 조립 되어진 프레임 및 리지드 포크에 제품 결함 시에는 정해진 기간 동안 보증합니다.
보증 서비스는 고객카드를 작성 및 소지하고 있어야 합니다.
고객카드는 자전거 구입시 구입대리점에서 작성하시면 됩니다.
고객카드를 작성하지 못하신 고객님은 홈페이지의 [고객지원]-[정품등록]에 등록하여 주시기 바랍니다.
좀 더 자세한 사항은  [A/S 및 품질보증](클릭)  을 참고 하시기 바랍니다.

[제품문의] 본사(신기바이크)에서 자전거를 직접 구매할 수 있나요?

당사는 자전거를 수입하여 각 대리점으로 공급하는 회사입니다.

자전거의 경우 타 제품과 달리 구입시 조립 및 셋팅이 필요로 하는 제품이므로 자전거 대리점을 통해서만 구입이 가능합니다.

판매대리점은 홈페이지 좌측 메뉴의  전국대리점[클릭] 에서 확인하실 수 있습니다.